قياس رضا العملاء

حقلالاسم رباعي:
رقم الهوية:
رقم الجوال
البريد الالكتروني:
المستوى التعليمي:
مجال العمل:
يستغرق إنجازات الاجرات والمعاملات في الجمعية فترة قصيرة	ممتازجيد جداًجيدضعيف (يحتاج إلى تحسين)
سهولة التواصل مع الجمعية عبر الهاتف أو الخدمات الاالكترونية	ممتازجيد جداًجيدضعيف (يحتاج إلى تحسين)
معالجة اقتراحات وشكاوي العملاء بشفافية وفعالة	ممتازجيد جداًجيدضعيف (يحتاج إلى تحسين)
توفير المعلومات عن الاجرات والمسؤوليات وزمن إنجاز الخدمات	ممتازجيد جداًجيدضعيف (يحتاج إلى تحسين)
سلوك وكفاءة الموظفين وقدوتهم على انجاز الخدمات وحسن تصرفهم	ممتازجيد جداًجيدضعيف (يحتاج إلى تحسين)
جودة الخدمات المقدمة للعملاء	ممتازجيد جداًجيدضعيف (يحتاج إلى تحسين)
دقة الخدمات من حيث الإجرات و إنجازها في الوقت المحدد	ممتازجيد جداًجيدضعيف (يحتاج إلى تحسين)
الموظف متفرغ لتقديم الخدمات للعميل	ممتازجيد جداًجيدضعيف (يحتاج إلى تحسين)
الموظف على دراية بعملة وقادر على الإجابة عن كافة الإستفسارات	ممتازجيد جداًجيدضعيف (يحتاج إلى تحسين)
سهولة الوصول للمعلومات المتعلقة بالمؤسسة	ممتازجيد جداًجيدضعيف (يحتاج إلى تحسين)
في رأيك كيف تتمكن الجمعية من تحسين خدماتها للعملاء؟